URS Portugal

Certificação com acompanhamento próximo

A URS Certification Portugal acompanha organizações que procuram avaliar e demonstrar a conformidade dos seus sistemas de gestão e atividades com referenciais reconhecidos. Presentes em Portugal desde 2017, articulamos o conhecimento das organizações portuguesas com os processos e a rede internacional do Grupo URS.

A partir da Figueira da Foz, a equipa local é o ponto de contacto para pedidos de informação, propostas, planeamento de auditorias e acompanhamento dos clientes. Trabalhamos com auditores qualificados para as normas e os setores relevantes de cada projeto.

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Áreas de atividade · Processo de certificação · Compromisso com os clientes · Certificados e logótipos · Reclamações e recursos · Contactos

Áreas em que trabalhamos

O nosso site reúne soluções de certificação de sistemas de gestão em áreas como qualidade, ambiente, segurança e saúde no trabalho, segurança da informação, continuidade de negócio, energia, segurança alimentar e anticorrupção. Inclui também referenciais destinados a setores específicos.

Na área da sustentabilidade, apresentamos esquemas associados à rastreabilidade e às cadeias de abastecimento, como ISCC EU, ISCC PLUS e SURE EU. O âmbito de cada serviço, as condições de acreditação e os requisitos aplicáveis são confirmados no pedido de proposta.

Disponibilizamos ainda informação sobre serviços de inspeção e formação. Podemos ajudar a identificar o referencial adequado, sem prestar consultoria de implementação aos clientes cuja certificação de sistemas de gestão realizamos.

Certificação ISO · Sustentabilidade · Formação

Como decorre a certificação

A certificação de um sistema de gestão envolve a avaliação independente do cumprimento dos requisitos da norma e do âmbito proposto. No caso habitual dos sistemas de gestão, o percurso inclui:

1. Pedido e proposta: a organização indica a atividade, o número de colaboradores, as localizações, o âmbito pretendido e a norma ou normas a certificar. Com base nestes dados, é analisada a candidatura e preparada uma proposta.
2. Preparação: após a aceitação da proposta, são definidos o programa, a equipa auditora e as datas. Poderá ser solicitada informação documentada do sistema de gestão.
3. Auditoria de fase 1: são analisados o sistema de gestão, a sua implementação e o grau de preparação para a fase 2. As conclusões são comunicadas à organização.
4. Auditoria de fase 2: a equipa avalia processos, entrevista colaboradores e verifica registos e outras evidências para determinar a conformidade e a eficácia do sistema. As não conformidades identificadas requerem o tratamento previsto nas regras aplicáveis.
5. Revisão e decisão: após a auditoria, a informação é sujeita a revisão técnica e decisão pela entidade certificadora competente, separadamente da atividade da equipa auditora. O certificado é emitido quando estão reunidas as condições de certificação.
6. Acompanhamento e renovação: são realizadas auditorias periódicas durante o ciclo e, no seu final, uma auditoria de renovação. Nos sistemas de gestão, o ciclo de certificação é normalmente de três anos, sujeito às regras do esquema e à manutenção da certificação.

Os esquemas de sustentabilidade, produtos ou outros serviços podem seguir etapas e prazos próprios. A proposta e o contrato identificam as condições efetivamente aplicáveis ao serviço solicitado.

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O nosso compromisso com os clientes

Conduzimos as atividades de certificação com imparcialidade, independência, competência técnica, confidencialidade e transparência. Os potenciais conflitos de interesse são avaliados e as decisões de certificação seguem os procedimentos da entidade certificadora competente.

• Competência: as auditorias são atribuídas a profissionais com qualificações adequadas ao referencial e ao setor, cuja competência é acompanhada e avaliada.
• Confidencialidade: a informação obtida durante o serviço é protegida, sem prejuízo das divulgações exigidas por lei ou pelas regras aplicáveis de acreditação e certificação.
• Informação clara: comunicamos o âmbito, os critérios, as etapas de auditoria e as regras de utilização do certificado e das marcas.
• Responsabilidades partilhadas: o cliente fornece informação correta, disponibiliza acesso às instalações, pessoas e registos necessários e mantém o cumprimento dos requisitos aplicáveis.
• Alterações relevantes: o cliente informa a URS sobre mudanças de estrutura, instalações, atividades ou processos que possam afetar o âmbito ou a manutenção da certificação.

A manutenção da certificação depende do cumprimento continuado dos requisitos, da realização das auditorias programadas e do respeito pelas regras do esquema. O incumprimento pode originar medidas como suspensão, redução do âmbito ou retirada da certificação.

Consultar a política do Grupo URS · Consultar as acreditações

Certificados e logótipos

Após a emissão do certificado, a organização pode comunicar o seu estado de certificação e utilizar as marcas a que tenha direito, de acordo com a norma, o âmbito, a entidade emissora e as regras do esquema. A marca de acreditação UKAS só pode ser usada quando o certificado e as regras aplicáveis autorizem expressamente essa utilização.

Como obter os logótipos

1. Aceda ao portal de logótipos URS.
2. Introduza o número de registo que consta do seu certificado.
3. Selecione a norma certificada e descarregue o formato disponibilizado para a sua organização.

Os logótipos podem demorar cerca de 24 horas a ficar disponíveis após a comunicação da emissão. Se não surgirem ou se tiver dúvidas sobre a versão adequada, contacte a equipa em Portugal antes de os utilizar.

Regras essenciais de utilização

• Associe a marca ao nome, ao âmbito e às localizações abrangidas pelo certificado, sem sugerir que foram certificadas atividades ou instalações adicionais.
• A certificação de um sistema de gestão não deve ser apresentada como certificação de um produto. Existem regras específicas para embalagens, relatórios, veículos e marcas de acreditação.
• Em caso de suspensão, retirada ou alteração do âmbito, atualize ou cesse as referências à certificação conforme as regras aplicáveis.
• Marcas de esquemas como ISCC, SURE, GMP+ e IATF 16949 seguem requisitos próprios; confirme sempre as regras atuais antes da sua utilização.

Ler as regras completas para certificados e logótipos

Reclamações e recursos

Qualquer cliente ou parte interessada pode apresentar uma reclamação sobre os serviços da URS ou sobre uma organização certificada. O cliente pode apresentar um recurso quando pretenda a reconsideração de uma decisão de certificação, por exemplo uma recusa, suspensão, retirada ou redução do âmbito.

Envie a comunicação por escrito para urs@ursportugal.pt, identificando a organização, o certificado ou processo, a situação em causa e, se possível, as evidências relevantes. Também pode contactar o escritório por telefone ou carta; uma reclamação recebida por telefone deverá ser formalizada por escrito.

As situações são registadas, analisadas e encaminhadas para decisão e resposta. Os recursos são avaliados por pessoas independentes da decisão contestada. A URS comunica o resultado e trata a informação com confidencialidade, respeitando as regras de acreditação aplicáveis.

Consultar as regras de reclamações e recursos

Fale com a equipa em Portugal

URS Certification Portugal
Rua Arnaldo Sobral, n.º 49, 1.º andar, Sala 113
3080-048 Figueira da Foz

Telefone: +351 233 102 102
Email: urs@ursportugal.pt

Indique-nos o referencial pretendido, a atividade da organização, o número de colaboradores e as localizações a incluir. Entraremos em contacto para esclarecer o pedido e preparar os próximos passos.

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