Sistema de Gestão de Qualidade

OBJETIVOS
No final da ação os formandos deverão ser capazes de:
1. Conhecer a estrutura da norma e os seus requisitos bem como implicações da sua implementação;
2. Apresentar técnicas, ferramentas e metodologias de implementação dos requisitos;
3. Desenvolver um plano de ações para adequação da organização à norma.
4. Perceber o benefício que advém da implementação de um SGQ;
5. Preparar o processo de Certificação.

DESTINATÁRIOS
Responsáveis de Gestão, Responsáveis de Sistemas de Gestão da Qualidade e/ou quadros envolvidos na implementação/melhoria do sistema da qualidade.

PROGRAMA

SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE - A NORMA ISO 9001:2015
- Os princípios da Gestão da Qualidade
- Abordagem por processos e o Ciclo PDCA
- O pensamento baseado no Risco (introdução a algumas ferramentas)
- Termos e definições
- Dos requisitos da ISO 9001 à prática
·Contexto da Organização
·Liderança
·Planeamento
·Suporte
·Operacionalização
·Avaliação de desempenho
·Melhoria
- Estratégias e etapas para um Plano de implementação ISO 9001:2015

EXERCÍCIOS E CASOS PRÁTICOS